Tjänster

Genvägar: FÖRÄNDRING PROJEKT KOMMUNIKATION KRIS

Projektledning

Ett projekt är vanligen ett uppdrag som ska genomföras under en viss tid, med en särskild organisation och ofta med förutbestämd budget. Arbetet kan sägas ha en början, ett mitten och ett slut och det är normalt något skapande, det vill säga att det ska finnas kvar ett resultat när projektet är avslutat.

För att underlätta arbetet med detta avgränsade uppdrag finns verktyg att använda, exempelvis olika projektledningsmetoder. De kan delas in i traditionella och agila (snabbröliga) metoder. Vad som passar bäst beror exempelvis på typ av organisation, vad projektet ska leverera och vilka beroenden projektet har.

Det kräver struktur att leda ett projekt men även kultur måste beaktas och det blir extra tydligt när projektgruppen är sammansatt av människor som har med sig olika värderingar, lojalitet, arbetssätt och vanor in i arbetet. Kommunikation samt tydlighet med mål och förväntat resultat är mycket viktigt i projektarbetet.

Kommunikation

För att lyckas med företagets kommunikation behöver man tänka igenom vad den ska leda till. Att kommunicera utan en tanke på varför blir lite som att gunga gungstol, man gör något för stunden men det leder inte framåt. Det behövs en strategisk grund för att med den till hjälp hitta rätt i innehåll, utformning och kanal. Det gäller även digital kommunikation och digital marknadsföring då strategiarbetet är minst lika viktigt i de snabba och föränderliga kanalerna. Effektiv kommunikation och marknadsföring är genomtänkt, planerad med innehåll som är anpassat till mottagare och kanal samt genomförs i rätt tid.

Förändringsledning

Förändring i företag och organisationer kan exempelvis handla om att möta nya krav, skapa nya strukturer, förändra arbetssätt, införa nya verktyg och system eller en kultur som behöver förändras. Oavsett vilken anledning förändringen har upplevs det som svårt att lämna det kända och trygga för något nytt och okänt. Kort sagt förändring skapar oro och osäkerhet.

Här gäller att hantera den planerade förändringen genom att anpassa tillvägagångssätt efter situation. Det låter självklart men processen är komplex och omfattar allt från hur förändringsbehovet presenteras, hur arbetet struktureras och leds till att möta motstånd, skapa motivation och att samla människor kring visioner, mål och strategier.

Att leda förändringen strukturerat, i olika steg, med tydliga, vägledande och realistiska direktiv samt erbjuda tidig kommunikation och delaktighet, förenklar och förbättrar vanligen processen.

Kriskommunikation och krisberedskap

En definition på en kris är "en händelse som inträffar plötsligt, som påverkar många människor och som kräver beslut under stor tidspress med stor osäkerhet". Det kan exempelvis handla om störningar på grund av olyckor, extremt väder, elavbrott eller det kan vara brist på förtroende som utlöser krisen.

Initialt råder brist på fakta samtidigt som efterfrågan på omedelbar information är extremt stor. Risken är hög att det uppstår motstridiga budskap och uppfattningar just när korrekt information är som allra viktigast. Det kan vara mycket utmanande att kommunicera under pågående kris, kraven är höga, omvärldens och medias bevaktning kan vara intensiv.

För att stå bättre rustad inför allvarliga händelser gäller att bygga upp kunskap och förbereda sig, exempelvis genom att ta fram krisplaner och rutiner, arbeta upp kontaktvägar samt skaffa erfarenhet genom att öva.